Чудеса сервиса и маркетинга в «Янтарь-Холле»

0
1758

Мы очень хотели сходить на выставку фоторабот Томаса Манна, которая проходила в Янтарь-Холле 30, 31 октября. Посмотрели афишу, времени не нашли. Приехали туда 31 числа к началу пятого вечера, поцеловали закрытые стеклянные двери входа на втором этаже, сквозь которые было видно саму выставку, однако, не имеелось никакой информации о выставке вообще, кроме того, что без бахил вход запрещен. Решили, что вход производится из каких-то других дверей, спустились на первый этаж. Там другой вход с киноафишами и большой надписью касса. Внутри сидят две тетушки и от руки выписывают билеты в кино. На слова о том, что мы пришли на выставку, они округлили глаза и сказали, что вообще не понимают, о чем речь.
— Где же мы вам возьмем выставку?
— Ну вон же она, наверху!
— Ну так и идите наверх. Мы понятия. Не имеем ни о какой выставке.
В таком русле разговор продолжался минут пять, после чего мы попросили телефон директора. На что нам был ответ, что у директора есть только рабочий телефон, а вне рабочего времени его (директора) на работе нет.
— Но ведь еще пяти нет.
— Суббота! Выходной!
— Вы же концертный зал, вы должны быть как-то ориентированы на публику, которая, в основном, свободным временем располагает в выходной день.
— Ничего мы не должны.

После этого просто умиляют заявки про курортный город и ориентацию на отдыхающих и туристов.
Незабываемая выставка, как ни крути. Незабываемый сервис. Незабываемая заинтересованность в посетителях. Словом, все по-русски, соблюдая традиции и возрождая духовные скрепы.
Спасибо, #Янтарь-Холл, за потраченное время, деньги, и испорченное настроение.

ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ